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吉安永新县人民医院收费窗口工作人员态度恶劣

网友名字    macciato    发表于:2020-01-12 16:50:34

2020年1月12日下午,我于医生处开完单子便往一楼收费处的医保窗口缴费,去那没人,我便在那等,走了不知道几圈,服务咨询台又没人,不知道怎办只能干等。良久,那人才慢悠悠的从别的收费窗口那的电炉旁走了过来,一脸的不高兴,我也不好说什么。她拿过我的就诊卡,刷了下就像我欠了她钱样的大叫道:你还敲什么敲,卡里都没开......我一脸蒙,我这是得罪她了?医生没开也是因为医生太忙一时疏忽,我有错?她烤火,我没打扰她,只是在那等,也没敲桌子拍玻璃,等也有错?这是什么样的工作人员,我自问没责怪她上班不在岗位,让人白等那么久,反过来她还这样的态度。国民素质全面提升的如今,还能碰到这样的工作人员,这让人怎么接受!


官方回复(请点击回复

永新县人民医院 回复:

关于永新县人民医院收费窗口工作人员态度恶劣的回复


      收到反映“永新县人民医院收费窗口工作人员态度恶劣”一文后,我院领导高度重视,由分管院领导牵头,立即组织财务科、办公室、投诉办等相关人员到收费室进行核实,现将核实情况回复如下:

     经核查,该当班工作人员怕反映人在窗口听不清,说话声音比较大,但当时语气比较生硬,造成反映人不愉快的就医感受,我们真诚的表达歉意,对当班工作人员进行了批评教育并作出了处罚。感谢网友提供意见,我院也会正视本次事件,举一反三,杜绝类似问题再次发生。 


                                                                

永新县人民医院 


  2020年1月15日


回复时间2020-01-16 10:02:19

《百姓之声》栏目组 回复:

您好,您反映的问题已转交至永新县。


回复时间2020-01-13 10:54:03

网友留言

网友:大斧        2020-01-13 09:49:44 发表评论:
医院优越感太强了!服务不到位就换人!!好的工作必须有好的服务!

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